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Garantía/Calidad



Garantías y Calidad Ecoaventura



La política de Calidad y Garantías que ecoaventura ofrece a todos sus clientes son las siguientes:

* Política de Calidad:
Basados y fundamentados en los requerimientos de la norma UNE-ENISO-9001, Ecoaventura considera y declara los siguientes objetivos generales en el desarrollo de su trabajo:
- Conseguir la plena satisfacción de sus clientes mediante el cumplimiento de lo pactado previamente.
- Desarrollar sus intervenciones en el marco de un sistema de mejora continua.
- Cumplir con la normativa legal vigente aplicable a nuestros ámbitos de intervención .
- Actuar con criterios éticos, de rigor y respeto absoluto del ideario y carácter personal y corporativo de nuestros clientes y usuarios

Para ello, Ecoaventura liderará e impulsará las siguientes acciones:
- Establecer y mantener un sistema de calidad efectivo y eficaz
- Definir y aplicar sistemas específicos de verificación continua de sus intervenciones que permitan determinar la adecuación de los servicios prestados a los compromisos establecidos
- Plantear y trabajar la mejora continua de los servicios
- Crear y mantener sistemas que midan la satisfacción de nuestros clientes y usuarios


* Garantía Ecoaventura:
- Experiencia ya que llevamos trabajando desde 1991.
- Seriedad y Confianza en nuestro trabajo.
- Seguridad ya que aplicamos medidas preventivas, activas y pasivas superiores a las exigibles legalmente.
- Formalidad ya que cumplimos con la legalidad vigente en materia laboral (en todos los aspectos, incluido el de prevención de riesgos laborales respetando de este modo todos los derechos de los trabajadores), administrativa, consumo, facturación etc.
- Puntualidad: Siempre salimos de nuestros almacenes con tiempo más que suficiente para llegar al lugar de realización contando con un atasco normal. En casos de fuerza mayor o mal acceso no indicado previamente al lugar de realización de la actividad, no podemos garantizar la puntualidad de nuestros servicios.
- Para poder reclamar legalmente necesita que los servicios estén facturados conforme a la legalidad vigente. Sin la factura o contrato no le aceptarán ninguna reclamación.
- Ecoaventura pone a disposición de sus clientes la documentación que acredita el cumplimiento de sus obligaciones tributarias y con la S.S. así como el estado al corriente de pago de sus seguros de Responsabilidad Civil y de Accidentes

Como cliente y usuario de diversos servicios debe tener en cuenta que existen entidades y empresas que no cumplen con los requisitos legales para el desarrollo de las actividades contratadas, con lo cual, es el propio cliente quién -en determinadas ocasiones y circunstancias- asume subsidiariamente la responsabilidad de cualquier incidente que pudiera acaecer en sus instalaciones y en el trayecto hasta las mismas.


* Responsabilidad Social Corporativa
Es parte integral de nuestro trabajo en la cual, entre otras cosas, fomentamos el desarrollo sostenible como vehículo necesario para afrontar nuevos retos de futuro con los que aplicamos una gestión integral en nuestro trabajo intentando aunar la eficiencia con el respeto al medio ambiente, la educación y la diversión, de forma que permitan una convivencia adecuada entre todos los individuos.


* Personal
-
Todo nuestro personal está contratado, siendo Ecoaventura el responsable absoluto de su situación laboral
- Nuestro personal cuenta con la cualificación y/o titulación necesaria para el desarrollo de la actividad o prestación del servicio correpondiente
- Disponemos de muchas personas al servicio de las necesidades de nuestros clientes que podemos clasificar en varias categorías: Monitores, directores, personal administrativo, expertos, técnicos deportivos, licenciados, diplomados, etc.
- Ecoaventura ofrece una remuneración muy digna a todos sus trabajadores ya que de esta manera todo el personal es seleccionado con rigor, al tiempo que todo el mundo trabaja contento con lo que redunda en una mejor prestación del servicio
- En las actividades extraescolares ecoaventura facilita orientaciones pedagógicas a todo su personal
- Ecoaventura cumple con la Ley de Prevención de Riesgos Laborales en toda su extensión
- Ecoaventura aplica un sistema de formación continua para todo su personal renovando y revisando adecuada y permanentemente la misma a través de nuestra propia escuela oficial o mediante agentes externos.
- Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de contratar a personal propuesto por ellos mismos e caos concretos
- Tenemos abierta siempre una bolsa de trabajo para todas las personas que estén interesadas en formar parte de nuestro equipo

* Compromisos específicos en el trabajo con niños
Nuestros compromisos en el trabajo con niños se extienden desde los propios usuarios hasta con los padres, profesores, ampas y todos los agentes implicados en estas intervenciones

Con los padres:
- Máxima seguridad prventiva, activa y pasiva en todas nuestras intervenciones
- Educación en valores, respeto mediambiental, seguridad vial y cuidado e higiene personal
- Cuidado y plena atención a las necesidades de los niños
- Información de las actividades a desarrollar, de la metodología a emplear, lugares de estancia y personal a cargo de los niños

Con los profesores:
- Aplicación de una metodología lúdico-educativa que no interfiera en los planteamientos del centro
- Comodidad por disponer de un equipo de personas que se encagan de todo
- Coordinación total para el refuerzo de las materiarias curriculares
- Plena satisfación de resultados
- Materiales de trabajo de primera y revisados periódicamente
- Ayuda en la gestión y divulgación de las actividades

Con los niños:
- Experiencias inolvidables que deseen repetir y contar a sus amigos
- Diversión, educación y normas de manera equilibrada
- Pleno cumplimiento de sus derechos
- Una manera amena y divertida para aprender y apreciar el mundo que nos rodea
- Actividades atractivas y variadas adaptadas a sus características y necesidades





POLÍTICA DE PRIVACIDAD



A continuación se puede usted descargar todos los documentos relacionados con la política de privacidad así como las concdiciones generales de la contratación a través de comercio electrónico

avisolegal y politica de privacidad.pdf
condicionesgeneralescontratacioncomercioelectr.pdf




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